Condizioni di vendita

Queste condizioni regolano l'acquisto online degli abbonamenti a Treeball e dei pacchetti di spazio aggiuntivo per l'archivio video, con pagamento con carta. Chi apre uno spazio nuovo comincia con una prova gratuita di 15 giorni, alla fine della quale parte l'abbonamento scelto, mensile o annuale; chi attiva un piano su uno spazio già aperto paga da subito (punto 6). Si leggono e si accettano nella pagina di acquisto, prima di pagare, insieme ai termini di servizio e dopo avere letto l'informativa sulla privacy. Copia di queste condizioni, nella versione accettata, arriva per email con la conferma dell'acquisto.

Valgono in due casi, con regole in parte diverse:

• Consumatore: una persona che acquista per sé, per scopi estranei a un'attività imprenditoriale o professionale, per esempio un allenatore che segue una squadra senza partita IVA. Per il consumatore valgono anche tutti i diritti del Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), che queste condizioni non limitano.
• Cliente professionale: chi acquista con partita IVA o per un ente, per esempio un professionista, un'impresa, una società o associazione sportiva. Per il cliente professionale valgono anche le clausole indicate come tali e la loro approvazione specifica (punto 16).

Nella pagina di acquisto si sceglie se si acquista come consumatore o come cliente professionale.

1. Chi vende

Treelink Studio di Gabriele Tentori, ditta individuale, Via Garibaldi 50, 23873 Missaglia (LC), Italia, partita IVA 03981120136, di seguito "il fornitore". Contatti per vendita, assistenza, recesso e reclami: email info@treeball.it, telefono 375 545 7728, PEC treelink@ergopec.it. Treeball è il nome del servizio: vende e fattura il fornitore.

2. Cosa si acquista

• Abbonamento a un piano: accesso, per la durata scelta, alle funzioni del piano in uno spazio Treeball personale (per una persona che lavora da sola) o di una società. Il piano stabilisce funzioni e limiti, per esempio numero di squadre, utenze dello staff, quota mensile dell'assistente. Ogni piano comprende 15 GB di archivio video online.
• Pacchetto di spazio aggiuntivo: GB in più per l'archivio video online, a pacchetti. Si aggiunge a un abbonamento attivo e non si acquista da solo.

L'archivio online serve per lavorare su un video direttamente nella piattaforma o per caricarlo per i giocatori. I video che restano sul proprio computer, e che Treeball apre da lì, non hanno limiti di spazio. L'archivio online e i pacchetti di spazio aggiuntivo si possono usare dal momento in cui il servizio è attivo: la pagina di acquisto dice se lo è già.

Funzioni, limiti e prezzi di ogni piano e pacchetto sono nel listino in vigore, pubblicato su treeball.it e riepilogato nella pagina di acquisto prima del pagamento. Il riepilogo che compare lì, con il nome del piano, la durata, i limiti e il prezzo, fa parte del contratto.

Per usare Treeball servono un collegamento a internet e un browser aggiornato (Chrome, Edge, Firefox o Safari). Alcune funzioni video richiedono l'app desktop, disponibile per i sistemi indicati nella pagina dell'app. Il servizio non richiede altri programmi a pagamento.

3. Prezzi

I prezzi sono quelli del listino al momento dell'acquisto. La pagina di acquisto mostra il prezzo totale da pagare per il periodo scelto, comprensivo di ogni imposta: non ci sono costi aggiuntivi per il pagamento con carta.

Il fornitore può cambiare il listino. Per un abbonamento già attivo il nuovo prezzo vale solo dal rinnovo successivo e solo dopo un avviso per email inviato almeno 30 giorni prima del rinnovo: chi non lo accetta può disdire prima del rinnovo, senza costi. Le promozioni valgono per il periodo indicato nella promozione.

4. Come si conclude il contratto

1. Si sceglie il piano e, se servono, i pacchetti di spazio aggiuntivo.
2. Si indicano i dati per la fattura e si sceglie se si acquista come consumatore o come cliente professionale.
3. Si leggono queste condizioni, i termini di servizio e l'informativa e si confermano le caselle del punto 17.
4. Si preme il pulsante con l'obbligo di pagare (punto 17) e si inserisce la carta sulla pagina di pagamento di Stripe: con la prova gratuita la carta viene registrata ma non addebitata fino alla fine della prova; senza prova (punto 6) viene addebitata subito.

Fino alla conferma si può tornare indietro e correggere i dati. Il contratto è concluso quando la carta è registrata, con la prova gratuita, o quando il pagamento è autorizzato, senza prova. Il fornitore invia subito per email la conferma, con il riepilogo, la data del primo addebito, queste condizioni nella versione accettata e, per il consumatore, la conferma della richiesta di avvio immediato del servizio. Il contratto si conclude in italiano. La data e la versione delle condizioni accettate restano registrate nell'utenza.

5. Pagamento e fattura

Si paga con carta di credito, di debito o prepagata dei circuiti indicati nella pagina di pagamento. Il pagamento è gestito da Stripe sull'account di Treelink Studio: l'addebito compare a nome dello studio, e il fornitore non riceve né conserva il numero della carta.

La carta viene addebitata alla fine della prova gratuita, oppure all'acquisto se non c'è prova, e poi all'inizio di ogni nuovo periodo, nello stesso giorno del mese o dell'anno, finché l'abbonamento non viene disdetto. Si può cambiare la carta in qualunque momento dalla pagina del piano.

Per ogni pagamento il fornitore emette fattura elettronica, che arriva attraverso il Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate e, in copia, per email.

6. Prova gratuita, durata, rinnovo automatico e disdetta

Prova gratuita. Ogni nuovo abbonamento comincia con 15 giorni di prova gratuita quando nasce insieme a uno spazio nuovo, aperto con l'iscrizione dalla pagina di acquisto. La prova ha le funzioni e i limiti del piano scelto. La carta si inserisce all'inizio, ma durante la prova non viene addebitato nulla. La prova spetta una sola volta per carta e per email: se la carta o l'email hanno già avuto una prova, l'abbonamento parte subito a pagamento, e la pagina di acquisto lo dice prima della conferma. Il giorno prima della fine della prova il fornitore manda un'email con la data del primo addebito, l'importo e il modo per disdire. Se non si disdice entro la fine della prova, parte da solo l'abbonamento scelto nella pagina di acquisto, mensile o annuale, e la carta viene addebitata. Disdire durante la prova non costa nulla: alla sua fine lo spazio segue le regole del punto 14 per i piani terminati.

Spazi già aperti. Chi ha già uno spazio Treeball aperto prima dell'abbonamento (per esempio uno spazio preparato dal fornitore su richiesta, anche durante un periodo di prova concesso dal fornitore, o uno spazio con un piano precedente) e ci attiva un piano paga da subito, senza prova gratuita: la carta viene addebitata il giorno dell'attivazione e la pagina di acquisto lo dice prima della conferma. Il consumatore ha il recesso del punto 7, con le regole previste per l'acquisto senza prova.

• Abbonamento mensile: dura un mese dalla fine della prova, oppure dall'acquisto se non c'è prova, e si rinnova automaticamente ogni mese, per un mese, allo stesso prezzo salvo quanto previsto al punto 3. La conferma di ogni pagamento, inviata per email, indica la data del rinnovo successivo e il giorno entro cui si può disdire.
• Abbonamento annuale: si sceglie nella pagina di acquisto, e allora parte alla fine della prova o, senza prova, dall'acquisto; oppure in qualunque momento dalla pagina del piano, anche durante la prova, e allora parte dal giorno indicato nel riepilogo. Dura dodici mesi e si rinnova automaticamente per altri dodici mesi. Almeno 30 giorni prima del rinnovo il fornitore manda un promemoria per email con la data del rinnovo, l'importo e il giorno entro cui si può disdire.
• Pacchetti di spazio aggiuntivo: seguono la durata e il rinnovo dell'abbonamento a cui sono legati.

Si può disdire in qualunque momento, durante la prova o fino al giorno prima del rinnovo, dalla pagina del piano nelle Impostazioni o scrivendo a info@treeball.it. La disdetta ferma i rinnovi: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, senza altri addebiti. Il periodo in corso non viene rimborsato, salvo il recesso del consumatore (punto 7) e i casi dei punti 11 e 12. Il fornitore conferma la disdetta per email.

Per il consumatore vale inoltre l'art. 65-bis del Codice del Consumo: se l'avviso con la data entro cui disdire non gli arriva almeno 30 giorni prima della scadenza, può recedere in qualunque momento e senza spese fino alla scadenza successiva.

7. Recesso del consumatore

Questo punto vale solo per il consumatore.

Termine. Il consumatore può recedere dal contratto senza dare motivazioni entro 14 giorni dalla sua conclusione (art. 52 del Codice del Consumo). Il diritto vale per il primo acquisto di ciascun piano o pacchetto; i rinnovi automatici si fermano con la disdetta del punto 6. Un pacchetto di spazio aggiuntivo o il passaggio al piano Club comprati dopo, dalla pagina del piano, sono contratti a sé: hanno la loro conferma per email, i 14 giorni partono dal giorno di quell'acquisto e il recesso toglie solo quell'acquisto (il pacchetto esce dall'abbonamento, oppure lo spazio torna al piano Allenatore), mentre l'abbonamento continua. Il passaggio dal mensile all'annuale dello stesso piano non è l'acquisto di un piano nuovo e non apre un nuovo periodo di recesso. Con la prova gratuita il contratto si conclude all'inizio della prova, quindi i 14 giorni scorrono durante la prova e recedere in quei giorni non costa nulla. Quando la prova finisce e l'abbonamento diventa a pagamento non si apre un nuovo periodo di recesso: il consumatore lo sa dal momento dell'iscrizione, riceve l'avviso il giorno prima dell'addebito e può comunque disdire in qualunque momento (punto 6).

Avvio immediato. Treeball è un servizio digitale che si attiva subito. Per questo, nella pagina di acquisto, il consumatore chiede espressamente, con una casella non spuntata in partenza, che il servizio inizi prima che siano passati i 14 giorni (art. 51, comma 8). Con la prova gratuita la richiesta non ha costi, perché la prova non si paga. Senza prova, per esempio quando attiva un piano su uno spazio già aperto (punto 6), se il consumatore recede paga solo la parte del servizio fornita fino al giorno in cui comunica il recesso, in proporzione al prezzo del periodo (art. 57, comma 3), e riceve il resto. Per esempio, chi recede dopo 10 giorni da un abbonamento mensile paga un terzo del mese. Per un pacchetto o per il passaggio al Club comprati dopo, la pagina di conferma chiede l'avvio immediato con una casella: chi recede paga solo la parte già fornita di quell'acquisto e riceve il resto di quanto pagato per lui.

Come si recede. Dalla pagina del piano, nelle Impostazioni, con il pulsante "Recedere dal contratto qui", disponibile per tutti i 14 giorni (art. 54-bis): si indicano nome, contratto ed email per la conferma e si preme "Conferma recesso". Se sono nei termini più contratti (l'abbonamento e un acquisto fatto dopo), la pagina ha un modulo per ciascuno. In alternativa basta una dichiarazione esplicita inviata entro il termine a info@treeball.it o alla PEC, oppure il modulo qui sotto. Il fornitore conferma subito per email di avere ricevuto il recesso, con il suo contenuto, la data e l'ora.

Rimborso. Il fornitore rimborsa quanto dovuto entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il recesso, sulla stessa carta usata per pagare, senza costi.

Dopo il recesso. Il piano termina il giorno della comunicazione e lo spazio segue le regole del punto 14 per i piani terminati, salvo che il consumatore ne chieda la chiusura con la cancellazione dei dati. Il recesso da un acquisto fatto dopo toglie solo quell'acquisto, dal giorno della comunicazione: con il ritorno al piano Allenatore non si cancella nulla, ma oltre i suoi limiti non si aggiunge altro (punto 9).

Modulo di recesso (allegato I, parte B, del Codice del Consumo), da copiare in una email o stampare:

Destinatario: Treelink Studio di Gabriele Tentori, Via Garibaldi 50, 23873 Missaglia (LC), info@treeball.it, PEC treelink@ergopec.it.

Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto per la prestazione del seguente servizio: abbonamento Treeball, piano ................, acquistato il ................

Nome del consumatore ................ Indirizzo del consumatore ................ Email dell'utenza Treeball ................

Firma (solo se il modulo è inviato su carta) ................ Data ................

8. Clienti professionali

Questo punto vale solo per il cliente professionale.

• Il cliente professionale non ha il diritto di recesso del punto 7: l'abbonamento si ferma con la disdetta del punto 6.
• Chi acquista per un ente dichiara di avere il potere di farlo. I dati per la fattura (ragione sociale, partita IVA, codice destinatario o PEC) sono quelli dell'ente.
• Gli accordi scritti fra il fornitore e il singolo cliente, per esempio un preventivo accettato, prevalgono su queste condizioni.

9. Limiti del piano, archivio video e assistente

I limiti di ogni piano e pacchetto sono quelli del listino al momento dell'acquisto. Raggiunto un limite la piattaforma non permette di aggiungere altro (una squadra, un'utenza, un file nell'archivio), ma non cancella nulla di ciò che c'è già.

Archivio video online. Ogni piano comprende 15 GB per tutto lo spazio; si possono aggiungere GB a pacchetti. Lo spazio occupato si vede nella pagina del piano. Pieno l'archivio, non si caricano altri file finché non se ne cancella qualcuno o non si aggiunge un pacchetto. Se un pacchetto non si rinnova e i file superano lo spazio rimasto, non si cancella nulla, ma non se ne caricano altri finché non si rientra. I file dell'archivio si cancellano insieme allo spazio (punto 14) o quando li cancella chi lo usa.

Quota dell'assistente. Le funzioni di intelligenza artificiale (assistente, report della partita, lettura della convocazione da foto) hanno una quota mensile misurata in token, indicata nel listino. Un token è un frammento di testo di pochi caratteri: in media una parola italiana vale uno o due token. Ogni richiesta consuma la somma dei token in ingresso (la domanda, le istruzioni dell'assistente, i dati che la piattaforma gli passa per rispondere e la conversazione fino a quel momento) e di quelli in uscita (la risposta), come li conta il fornitore del modello per quella richiesta. Se il listino dà pesi diversi ai token in uscita o a quelli che il fornitore rilegge dalla propria memoria temporanea, il consumo si calcola con quei pesi. La quota vale per ogni mese dell'abbonamento, anche nell'annuale, riparte da zero all'inizio del mese successivo e non si accumula. Il consumo del mese si vede nella pagina del piano. Raggiunta la quota, le funzioni di intelligenza artificiale si fermano fino al mese successivo; il resto di Treeball continua a funzionare.

• Passaggio a un piano superiore, dal mensile all'annuale o aggiunta di un pacchetto: vale da subito; si paga la differenza per la parte del periodo in corso, calcolata in proporzione e mostrata prima del pagamento.
• Passaggio a un piano inferiore o tolta di un pacchetto: vale dal rinnovo successivo. Se i dati superano i limiti del nuovo piano non si cancella nulla, ma non si possono aggiungere altri elementi finché non si rientra nei limiti.

10. Mancato pagamento e sospensione

Se un addebito non va a buon fine, compreso il primo alla fine della prova gratuita, il fornitore avvisa per email e ritenta l'addebito nei giorni seguenti. Per 14 giorni dal mancato pagamento il piano resta attivo e si può aggiornare la carta dalla pagina del piano. Passati 14 giorni senza pagamento il piano termina come per una scadenza: l'accesso dello staff allo spazio viene sospeso e si applica il punto 14. Il pagamento fatto prima della cancellazione dei dati riattiva lo spazio com'era.

Il fornitore può inoltre sospendere lo spazio, avvisando prima quando possibile, se il pagamento viene contestato o annullato senza motivo, o in caso di violazione grave dei termini di servizio.

11. Disponibilità del servizio e assistenza

Il fornitore eroga il servizio con diligenza professionale e lo mantiene conforme a quanto descritto per tutta la durata dell'abbonamento. Il servizio può fermarsi per manutenzione, aggiornamenti o guasti: gli interventi programmati si fanno quando possibile nelle ore di minor uso e, se lunghi, si annunciano in anticipo.

L'assistenza è per email a info@treeball.it, di norma con risposta entro due giorni lavorativi.

Se per cause che dipendono dal fornitore il servizio resta inutilizzabile per più di tre giorni consecutivi, su richiesta il periodo dell'abbonamento si allunga dei giorni persi o, a scelta del cliente, la parte corrispondente del prezzo viene rimborsata.

Per il consumatore vale la garanzia legale di conformità dei servizi digitali (articoli 135-octies e seguenti del Codice del Consumo): il fornitore risponde dei difetti di conformità che si manifestano per tutta la durata dell'abbonamento, e il consumatore può chiedere il ripristino della conformità, una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, la risoluzione del contratto.

12. Modifiche del servizio e delle condizioni

Treeball evolve: il fornitore può aggiungere funzioni e modificarne altre per ragioni tecniche, di sicurezza, di legge o di miglioramento del servizio, senza costi per il cliente e informandolo in modo chiaro. Se una modifica peggiora in modo non trascurabile l'accesso al servizio o il suo uso, il fornitore avvisa per email con ragionevole anticipo, e comunque almeno 30 giorni prima: il cliente può recedere gratuitamente entro 30 giorni dall'avviso, o dalla modifica se successiva, con il rimborso della parte di periodo non goduta (per il consumatore, art. 135-vicies semel del Codice del Consumo).

Nuove versioni di queste condizioni valgono per gli abbonamenti già attivi solo dal rinnovo successivo e dopo un avviso per email almeno 30 giorni prima; chi non le accetta può disdire prima del rinnovo.

13. Responsabilità

Il fornitore risponde della corretta erogazione del servizio secondo la legge. Non risponde dei contenuti inseriti dagli utenti, delle decisioni sportive, organizzative o sanitarie prese sulla base di ciò che la piattaforma mostra, né dei servizi di terzi che il cliente sceglie di collegare (per esempio YouTube e Veo).

Per il consumatore non c'è alcuna limitazione di responsabilità oltre quelle consentite dal Codice del Consumo.

Per il cliente professionale, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del fornitore per qualunque danno legato al contratto è limitata all'importo pagato dal cliente nei 12 mesi precedenti il fatto, ed esclude i danni indiretti e il mancato guadagno.

14. Fine del piano e destino dei dati

• Piano terminato (disdetta, anche durante la prova gratuita, mancato pagamento, recesso): l'accesso dello staff allo spazio viene sospeso, i giocatori vedono ancora la loro area con l'avviso della chiusura e i dati restano conservati per 90 giorni. Poi vengono cancellati in automatico, non prima di due avvisi per email all'amministrazione dello spazio, 30 e 7 giorni prima. Chi riattiva il piano entro quel termine ritrova lo spazio com'era.
• Chiusura chiesta dal cliente: dalle Impostazioni o per email; i dati vengono cancellati in automatico entro 30 giorni dalla richiesta, che fino a quel giorno si può annullare. Se il periodo pagato non è finito, la chiusura vale come disdetta e non dà diritto a rimborsi, salvo il recesso del consumatore.
• Copia dei dati: si può chiedere a info@treeball.it prima della cancellazione.
• Copie di sicurezza: i dati cancellati restano nelle copie di sicurezza fino alla loro scadenza (30 giorni sul server, non oltre 12 mesi per le copie fuori dal server) e non vengono ripristinati se non per un guasto.
• Fatture: restano conservate per 10 anni, come prevede la legge.

15. Reclami e controversie

I reclami si inviano a info@treeball.it: il fornitore risponde entro 15 giorni.

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per il consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio, se in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Il consumatore può anche rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo; il fornitore oggi non aderisce a un organismo in particolare.

Per il cliente professionale è competente in via esclusiva il foro di Lecco.

16. Approvazione specifica delle clausole (clienti professionali)

Per il cliente professionale le condizioni sono predisposte dal fornitore e valgono le regole degli articoli 1341 e 1342 del codice civile. In un passaggio separato della pagina di acquisto, dopo l'accettazione generale, il cliente professionale approva specificamente le clausole qui sotto, una per una, e conferma l'approvazione con il codice monouso che riceve all'email indicata: il codice vale come sua firma elettronica dell'approvazione e viene registrato con la data, l'ora e la versione del testo. Senza questa conferma l'acquisto come cliente professionale non si conclude.

• punto 6, abbonamento che parte da solo alla fine della prova gratuita e rinnovo automatico;
• punto 9, limiti del piano, blocco delle aggiunte oltre i limiti e stop delle funzioni di intelligenza artificiale a quota raggiunta;
• punto 10, sospensione dello spazio per mancato pagamento e per violazione grave;
• punto 12, modifiche del servizio e delle condizioni;
• punto 13, limitazione della responsabilità del fornitore;
• punto 15, foro esclusivo di Lecco.

17. Cosa si conferma al momento dell'acquisto

Nella pagina di acquisto, prima del pulsante finale, compaiono queste caselle, nessuna già spuntata.

Per tutti:

• Ho letto e accetto le condizioni di vendita e i termini di servizio.
• Ho letto l'informativa sulla privacy.
• So che la prova gratuita dura 15 giorni e che, se non disdico prima, alla fine della prova parte l'abbonamento mensile (o annuale, se l'ho scelto) e la mia carta viene addebitata.

Senza prova, al posto dell'ultima casella:

• quando la carta o l'email hanno già avuto la prova: So che la prova gratuita è già stata usata e che l'abbonamento parte subito a pagamento.
• quando si attiva un piano su uno spazio già aperto: So che la prova gratuita vale solo per gli spazi nuovi e che per questo spazio, già aperto, l'abbonamento parte subito a pagamento.

In più, per il consumatore:

• Chiedo che il servizio inizi subito, prima della fine dei 14 giorni per il recesso. So che, se recedo, durante la prova gratuita non pago nulla e, senza prova, pago la parte di servizio già fornita.

In più, per il cliente professionale:

• Dichiaro di acquistare per la mia attività professionale o per l'ente indicato, e di avere il potere di farlo.
• In un passaggio a parte, una casella per ciascuna clausola del punto 16, con il numero e il riassunto della clausola, e poi il codice monouso ricevuto per email per firmare l'approvazione.

Per un pacchetto o per il passaggio al Club comprati dopo dalla pagina del piano, il consumatore conferma una casella: "Chiedo che il pacchetto (o il piano Club) sia attivo subito, prima della fine dei 14 giorni per il recesso. So che, se recedo, pago solo la parte di servizio già fornita."

Il pulsante finale riporta la scritta "Ordina con obbligo di pagare dopo la prova gratuita" oppure, senza prova, "Ordina con obbligo di pagare" (art. 51, comma 2, del Codice del Consumo); la stessa vale nella pagina di conferma dei passaggi. Subito prima compaiono il riepilogo del piano, la fine della prova e la data del primo addebito, il rinnovo automatico, il prezzo totale per periodo, la quota dell'assistente, lo spazio dell'archivio e il modo per disdire.